Política General de Privacidad
En SoftEBuild, ubicado en Calle del Rodio, 6, 28045 Madrid, España, nos comprometemos a respetar la privacidad y proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.
Definiciones Clave
A continuación, se presentan las definiciones esenciales para entender cómo gestionamos la información personal en SoftEBuild:
Recopilación de Datos
SoftEBuild recoge diferentes tipos de datos para ofrecer un servicio de calidad y adaptar nuestras soluciones a las necesidades del cliente:
Datos proporcionados directamente por el usuario
Cuando usted utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos o razón social de la empresa.
- Información de contacto, como correo electrónico y número de teléfono.
- Detalles empresarial necesarios para facturación.
- Información técnica proporcionada para el desarrollo o personalización del software.
- Preferencias y configuraciones relacionadas con servicios contratados.
- Comentarios, sugerencias o solicitudes recibidas a través de nuestros canales.
Datos recopilados automáticamente
Durante la interacción con nuestros servicios, recopilamos ciertos datos mediante procesos automáticos para mejorar la experiencia y seguridad:
- Dirección IP y tipo de navegador utilizado.
- Datos sobre la duración y frecuencia de uso de nuestros servicios.
- Cookies y tecnologías similares para análisis y personalización.
- Información sobre el dispositivo desde el cual se accede a SoftEBuild.
- Registros de errores o incidencias durante el uso de servicios.
- Datos de localización aproximada cuando es relevante para el servicio.
Datos procedentes de terceros
Para ciertos procesos, SoftEBuild puede recibir datos de terceros debidamente autorizados por el usuario, tales como:
- Proveedores de servicios de autenticación o pago.
- Plataformas tecnológicas integradas para ofrecer funcionalidades adicionales.
- Bases de datos públicas o registros comerciales para verificación.
Finalidades del Tratamiento
El tratamiento de datos personales en SoftEBuild se realiza para cumplir con diversas finalidades imprescindibles para el servicio:
- Proveer y gestionar los servicios contratados por el cliente.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Gestionar la facturación y cobro de los servicios.
- Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros productos.
- Comunicar información relevante o responder a consultas.
- Realizar análisis estadísticos anonimizados para optimizar procesos.
- Garantizar la seguridad y prevención de fraudes.
- Mantener actualizados los datos y relaciones comerciales.
Bases Legales del Tratamiento
El procesamiento de datos en SoftEBuild se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:
- Ejecución de un contrato entre SoftEBuild y el usuario.
- Consentimiento explícito del usuario cuando sea requerido.
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable a SoftEBuild.
- Legítimo interés para la mejora continua del servicio y seguridad.
Cumplimiento con el RGPD
SoftEBuild asegura el respeto de los derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Derecho a acceder a sus datos personales.
- Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos.
- Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a la portabilidad de los datos facilitados.
Política de Cookies
SoftEBuild utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios con fines estadísticos y funcionales.
Las cookies pueden ser de sesión, persistentes, propias o de terceros, según su función y duración.
Las cookies se clasifican en esenciales, analíticas, funcionales y publicitarias para una gestión adecuada.
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador en cualquier momento.
Para más información, consulte la Política de Cookies completa en nuestro sitio web.
Compartición de Datos
SoftEBuild comparte datos personales únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio y bajo protocolos estrictos de confidencialidad:
- Proveedores tecnológicos que soportan nuestros sistemas.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
- Clientes en caso de prestación de servicios específicos bajo contrato.
- Entidades financieras para procesamiento de pagos.
- Socios comerciales con acuerdos establecidos y supervisados.
- Servicios de análisis para mejorar nuestro resultado, siempre con datos anonimizados.
Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo únicamente cuando existan garantías adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de la información.
SoftEBuild utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas y otros mecanismos reconocidos para asegurar la protección de los datos en transferencias internacionales.
Conservación de Datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales vigentes:
Datos de cuenta y contacto se retienen mientras exista relación comercial y el período legal posterior necesario.
La correspondencia y comunicaciones se conservan para atender solicitudes o actividades legales relacionadas.
Registros técnicos y de acceso se mantienen para garantizar la seguridad y auditoría hasta que pierdan utilidad.
Una vez cumplidos los plazos o solicitado por el usuario, los datos se eliminan o anonimizarán salvo excepciones legales.
Medidas de Seguridad
SoftEBuild implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo.
- Control de accesos mediante autenticación multipaso para personal autorizado.
- Auditorías periódicas y actualizaciones en nuestros sistemas para mantener la seguridad.
Derechos del Usuario
Como usuario, usted tiene varios derechos que puede ejercer para gestionar sus datos personales:
- Acceder a sus datos personales almacenados por SoftEBuild.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Requerir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar el uso de la información en ciertas circunstancias.
- Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
- Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor.
- Presentar reclamación ante una autoridad de control si considera que sus derechos han sido vulnerados.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.
Solicitud de derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos respecto a sus datos personales contactándonos mediante los canales facilitados. Respondemos a estas solicitudes conforme a la legislación aplicable.
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de un mes, pudiendo ser este plazo ampliado en situaciones complejas, comunicándole siempre cualquier demora.
Comunicación comercial
Utilizamos sus datos para enviar información y ofertas relacionadas con nuestros servicios, con su previo consentimiento y siempre respetando sus preferencias.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada mensaje o contactándonos directamente.
Protección de datos de menores
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recolectamos conscientemente datos personales de menores sin autorización parental.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros, recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad para adaptarnos a cambios legales o técnicos. Notificaremos cualquier cambio relevante en nuestro sitio web.
Contacto para Privacidad
Para consultas relacionadas con privacidad puede contactarnos en Calle del Rodio, 6, 28045 Madrid, España o través del teléfono +34674992066.